Guía de compra

El cliente deberá registrarse en nuestra página web www.aromcolor.ec con un correo electrónico vigente, registrando una contraseña. Una vez completado el registro le llegará un correo de validación, con el cual comprobaremos su identidad.

Las compras de productos en www.aromcolor.ec podrán ser pagadas con cualquier tarjeta de crédito o débito autorizada para compras por internet. Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Diners y American Express.

Le recordamos que www.aromcolor.ec cumple con tomar las medidas de seguridad para confirmar tu pago antes de entregar el pedido.

Tienes alguna duda relacionada a tu pedido, comunícate a nuestro Servicio al Cliente (593) (2) 226-8717 o escríbenos a info@aromcolor.com.ec que gustosamente te atenderemos para que completes el proceso de compra.

Podrás revisar el estado de tu pedido, desde que realizas la compra hasta que lo recibes en la comodidad de tu domicilio.

Los productos adquiridos a través de www.aromcolor.ec se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos.

El Cliente podrá seleccionar la opción recojo en oficinas para la recepción de su pedido. Tenemos disponibles nuestras dos direcciones:

Quito: Avenida de los Shyris N41-84 e Isla Floreana.
Guayaquil: Avenida Jorge Pérez Concha 107-A y Víctor Emilio Estrada (Urdesa)

*Este tipo de opción es totalmente gratuito.

La empresa Aromcolor S.A.S. (en adelante, «LA EMPRESA»), identificada con Registro Único de Contribuyente N° 1720114600001, establece los siguientes Términos y Condiciones, (en adelante, los «TÉRMINOS Y CONDICIONES»), a fin de regular las reglas de conducta que Usted (en adelante, el «EL CLIENTE»), deberá seguir al momento de realizar las transacciones que se efectúen a través del sitio web denominado www.aromcolor.ec (en adelante, «LA TIENDA VIRTUAL»).

CONSIDERACIONES PRELIMINARES

• LA EMPRESA declara que toda transacción realizada en LA TIENDA VIRTUAL está sujeta a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a la legislación ecuatoriana vigente.
• La aceptación de una compra en LA TIENDA VIRTUAL implica la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES por parte de EL CLIENTE.
• EL CLIENTE que no se encuentre de acuerdo con los términos aquí mencionados deberá abstenerse de realizar una compra en LA TIENDA VIRTUAL.

1. 1. DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

LA EMPRESA podrá modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES de LA TIENDA VIRTUAL en cualquier momento. No obstante, tal modificación será oportunamente informada a EL CLIENTE en un plazo mínimo de cinco (5) días calendario antes de su implementación.

Las compras realizadas en LA TIENDA VIRTUAL están sujetas a disponibilidad de stock.

Toda condición para el cambio o devolución de los productos se regirán según lo dispuesto en las POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN quedando EL CLIENTE obligado a dar lectura de tal documento.

EL CLIENTE declara haber leído y aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES encontrándose plenamente de acuerdo y conforme con ellos.

LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar documentos y/o datos adicionales a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en LA TIENDA VIRTUAL son:

• • • Tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard,  American Express y Dinners Club.
    • Depósito y/o Transferencia bancaria mediante agencias, agentes o banca por Internet.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito o débito aceptadas en la TIENDA VIRTUAL, están sujetos al contrato existente entre EL CLIENTE y el Banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, sin que LA EMPRESA tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Respecto al reembolso del dinero en caso, EL CLIENTE deberá remitirse a los procedimientos de LA EMPRESA para los cambios y devoluciones en LA TIENDA VIRTUAL.

Los precios de los productos exhibidos en LA TIENDA VIRTUAL son exclusivos para las compras efectuadas en tal sitio y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas virtuales (en adelante, la «MARCA»). Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas de la MARCA no tienen aplicación a las transacciones efectuadas en LA TIENDA VIRTUAL, salvo esto sea expresamente indicado en LA TIENDA VIRTUAL.

Los precios de los productos consignados en LA TIENDA VIRTUAL se detalla en dólares americanos. Todo Comprobante de pago se emitirá bajo tal moneda.

En ningún caso LA EMPRESA responderá por la utilización indebida que EL CLIENTE pudiera hacer de LA TIENDA VIRTUAL o de los productos adquiridos.

LA EMPRESA deja constancia y se compromete a tomar todas las medidas de seguridad tendientes a asegurar la confidencialidad y la privacidad de todas las transacciones llevadas a cabo en LA TIENDA VIRTUAL. Sin embargo, LA TIENDA VIRTUAL no es infalible, por lo tanto LA TIENDA VIRTUAL podría verse afectado por eventos relacionados acoso fortuito o fuerza mayor o intrusiones de terceros en la medida en que las medidas y contramedidas informáticas progresen. En estos casos, LA EMPRESA procurará restablecer LA TIENDA VIRTUAL con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Todas las consideraciones relativas a la protección de datos personales se encuentran en LA TIENDA VIRTUAL en la sección relativa a la PROTECCIÓN DE DATOS.

Nuestra tienda de compra en línea ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar reclamos sobre los productos adquiridos hasta siete (7) días calendario desde su recepción.

Para la devolución y/o cambio de productos, se deben cumplir las siguientes condiciones generales:

• • La compra debe haber sido realizada a través de www.aromcolor.ec (comprobante válido).
  • El producto no debe estar dañado o deteriorado.
  • El producto debe tener las etiquetas originales, empaques y código de barra legible.
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de su pedido a través de una llamada telefónica a nuestra central de atención al cliente (593) (2) 226-8717 o escribiendo un correo a info@aromcolor.com.ec con la siguiente información:

• • Nombre Completo
  • CI/RUC
  • Número de comprobante de pago
  • Foto del producto mostrando su estado actual.
  • Razón de la solicitud de cambio.

Si se tratara de daño producido durante el transporte o si el producto entregado no coincidiera con el pedido, se coordinará con el cliente la mejor forma de realizar el cambio de producto o la devolución del dinero en un plazo de 24 horas. Si se tratara de una disconformidad con la calidad del producto, el departamento de Control de Calidad deberá realizar las pruebas correspondientes para determinar la validez del reclamo, informando al cliente dentro de las 24 horas el plazo de evaluación requerido.